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Magic: The Gathering Online lanza un nuevo sistema UserVoice


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Magic: The Gathering Online lanza un nuevo sistema UserVoice

Wizards of the Coast tiene Anunciado que Magic: The Gathering en línea está cambiando la forma en que rastreará los errores con su sistema UserVoice recién lanzado. Desde el comienzo, MTGO's El seguimiento de errores se ha basado en informes enviados al Servicio de atención al cliente que luego se transfirieron al Blog de errores del juego. El nuevo sistema permitirá a los usuarios publicar públicamente los problemas que encuentren, revisar los problemas que otros hayan encontrado y votar para ayudar a determinar la importancia relativa de cada problema. Pueden salir del Magia en línea Página de atención al cliente ( mtgo-support.wizards.com ) haciendo clic en 'Informar de un error'.


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Wizards explicó las ventajas del nuevo sistema sobre el anterior: 'Para empezar, este formato de colaboración colectiva será un mejor rastreador en tiempo real de nuestros problemas conocidos y reemplazará nuestro Blog de errores', aclaró WotC. También nos permite responder directamente a los problemas informados y le permite saber en qué se está trabajando, qué necesita más información o qué se ha solucionado. La estructura UserVoice hace que sea más fácil hacer preguntas de seguimiento si es necesario, aunque sigue siendo importante brindar la mayor cantidad de información posible al informar un error para que podamos priorizar los problemas rápidamente. Lo más importante es que la capacidad de los jugadores para votar sobre los problemas que los afectan mejora la capacidad de nuestro equipo para identificar qué problemas son más importantes para los jugadores sin depender de los datos de las solicitudes de reembolso '.

Esto ayudará a los desarrolladores de Magia en línea ver qué errores necesitan corregir de inmediato, pero Wizards señaló que el nuevo sistema de errores no cambia la forma en que funcionan las solicitudes de reembolso, y aunque el nuevo sistema está disponible ahora, todavía está escasamente poblado, por lo que transferirán elementos del error Blog o agrega problemas a lo largo del tiempo. Los usuarios pueden votar y proporcionar detalles sobre los errores.

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