El programa PowerUp Rewards recientemente actualizado de GameStop brinda a los miembros de nivel Pro un nuevo beneficio para usar cada mes en forma de un cupón de $ 5 válido para casi todo en la tienda. Este cupón mensual, junto con un certificado de $ 5 para registrarse o renovar una suscripción, reemplaza el descuento del 10% existente en productos usados. GameStop probó este cambio en ciertas áreas el año pasado y ahora ha optado por actualizar el nivel Pro del programa en general después de lo que dijo que eran resultados positivos.
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Como cualquier cambio en una parte antigua de un programa, los suscriptores de nivel Pro probablemente se pregunten por qué el beneficio de descuento se intercambia por el cupón mensual. ComicBook.com habló con Frank Hamlin, vicepresidente ejecutivo y director de atención al cliente de GameStop, para obtener más información sobre el cambio clave en esta actualización del programa PowerUp Rewards. Hamlin dijo que el nuevo beneficio es 'universalmente atractivo'. ya que se puede usar en una variedad de productos en lugar de solo en artículos usados.
& ldquo; Entonces, a medida que nos adentramos en nuevas categorías, a saber, las más grandes de objetos coleccionables, estamos adoptando mucho la tecnología digital como una forma de pago en los juegos & rdquo; Dijo Hamlin. 'Lo digital es uno de los artículos más vendidos en nuestras tiendas. El cliente que prefiere eso, queremos poder atender a ese cliente. & Rdquo;
Hamlin continuó diciendo que la compañía quería ampliar su alcance para abarcar más 'roles de clientes'. Dijo que GameStop ha visto a más personas inscribirse en el programa y devoluciones más frecuentes de los clientes que buscan usar el beneficio cada mes.
Sin embargo, existen algunas restricciones para los cupones. No se pueden usar en pedidos por adelantado, no se pueden usar para comprar una tarjeta de regalo y caducan al final de cada mes. Cuando se le pidió que explicara por qué los cupones tienen una fecha de vencimiento mensual, Hamlin dijo que el objetivo era crear un 'sentido de urgencia'. por lo que los clientes de GameStop invertirían más en las tiendas y rsquo; ofertas mes a mes.
Cuando se le preguntó si el cambio se hizo quizás porque la gente ya no compra tanto productos usados, Hamlin dijo que no es necesariamente así. Hizo referencia a otras categorías de productos de GameStop, como artículos de colección y accesorios para PC, y dijo que aquellos que prefieren los productos usados aún pueden usar el cupón en ellos.
Hamlin dijo que se probaron varios incentivos PowerUp Rewards para miembros Pro, pero no dio más detalles sobre esos beneficios alternativos cuando se le preguntó qué se probó. Dijo que no hay planes inmediatos para actualizar aún más el sistema PowerUp Rewards, pero agregó que GameStop continuará evaluando su programa de lealtad a medida que evolucione la industria del juego.
'Bueno, vivimos en un mundo de competencia donde hay permanencia en el cambio', Dijo Hamlin. & ldquo; Por lo tanto, estamos evaluando constantemente, mejorando constantemente. No quiero especular sobre el momento de eso, pero estos cambios no tienen una cadencia de cada tres meses. Se necesita tiempo para hacer avanzar estas cosas, y a medida que el consumidor cambia en la forma en que consumen los videojuegos ... Todo el mercado, como saben, está experimentando un cambio significativo a medida que avanza hacia los servicios de transmisión, los ecosistemas digitales, los entornos multijugador, etc. cetera. Y estamos atentos a ese terreno y nos aseguramos de mantener el ritmo de ese cambio ''.
El nuevo programa PowerUp Rewards estará disponible por $ 14.99 o $ 19.99 dependiendo de si los suscriptores desean una edición digital o física de Informador del juego .
